Simulación en tiempo discreto de un proceso de abastecimiento de combustible como una herramienta de toma de decisiones: Caso estación de servicios en Barranquilla

Resumen

Se presenta un análisis de un modelo de líneas de espera,específicamente en una estación de servicio que posee algunos problemas de tráfico y productividad, lo cual afecta negativamente el nivel de servicio y la sostenibilidad de la empresa. A partir de conceptos de la simulación y modelaje de procesos, soportados en la teoría de la probabilidad, estadística matemática y modelos de colas de espera, se obtuvo un modelo computacional de simulación que recrea la realidad que vive el sistema actual, generando estadísticas vitales para el proceso de toma
de decisiones. La investigación tiene un enfoque descriptivo
dentro de un estudio piloto de un proyecto de simulación de tráfico en una de las localidades de la ciudad de Barranquilla, Colombia y su interacción
con el sistema de transporte masivo. El modelo permite diagnosticar el comportamiento estadístico de las estaciones de suministro apoyando la toma de  decisiones estratégicas relacionadas con la capacidad instalada.