NECESIDAD DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SECTOR TURISMO EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA Y SU RELACIÓN CON LA CIENCIA, LA TECNOLOGÍA Y LA SOCIEDAD

Resumen

A continuación se presenta un análisis sobre los problemas sociales y una relación entre los indicadores, la ciencia, la tecnología y la sociedad, como elementos integradores de diversas áreas del conocimiento. Con base en la revisión de literatura especializada se plantea como eje de investigación la necesidad que tienen las Pymes del sector turismo de la ciudad de Barranquilla de enriquecer su gestión de calidad cuyo objeto es diseñar un sistema de indicadores que permita medir, evaluar y mejorar sus procesos.